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Soporte al cliente

Envíos:

Agradecemos tu paciencia puesto que necesitaremos verificar tu depósito, que se haya hecho válido antes de gestionar cualquier envío. Si tu envío es dentro de la ciudad de Cuenca se gestionará ese mismo día con pago contra-entrega (efectivo); Para envíos a otras ciudades, tendremos que esperar el plazo en el caso de bancos que no validen la transferencia inmediatamente para verificar que el depósito fue realizado con éxito, posterior a eso gestionaremos su envío con Servientrega.

Devoluciones:

Se aceptarán devoluciones de productos que han sido despachados con error en la orden, por ejemplo si recibió un producto equivocado a su orden. En este caso se hará la reposición del producto correcto. Todos los productos serán fotografiados antes de ser enviados, como seguro de que fueron despachados en óptimas condiciones. En caso de recibir su producto en malas condiciones por favor contáctenos y contacte a la empresa de transporte.

Preguntas frecuentes:

Por el momento estamos tramitando la pasarela de pagos Online, por hoy sólo podemos ofrecerte compra mediante transferencia bancaria o pago en efectivo.

Sí, realizamos envíos a todo el país. Por el momento nos manejamos con Servientrega, el promedio de cobro de Servientrega es de $5.50 por paquetes menores a 2 kg.

La Chakra es una tienda que ha estado abierta al público desde el año 2016 en la ciudad de Cuenca Ecuador, nos respaldan 7 años de confianza de nuestra clientela. Siempre estaremos aquí para responder tus dudas, y siempre apoyaremos a los emprendimientos locales, Sin perder el enfoque de ofrecer productos de óptima calidad de nuestra clientela, que tengan coherencia ambiental y de conciencia social.